PERGUNTAS FREQUENTES

Como funciona a assinatura do Plano Digital?

A assinatura dá acesso ilimitado a todo conteúdo digital da Gazeta do Povo, desde as notícias, blogs e colunas, como também ao conteúdo multimídia como vídeos, podcasts e aplicativos interativos, seja no site, smartphone ou tablet (iOS e Android).

O conteúdo do site Gazeta do Povo ficará disponível apenas para assinantes?

Qualquer usuário tem o direito a consumir até 10 notícias gratuitas no mês. A partir do limite de 10 notícias, somente os assinantes da Gazeta do Povo poderão visualizar o conteúdo, mediante preenchimento de login e senha.

Desde quando a Gazeta do Povo passou a cobrar pelos acessos ao conteúdo digital?

Desde o dia 18 de dezembro de 2012.

Quanto custa assinar a Gazeta do Povo?

Menos do que você imagina! Para consultar os valores das assinaturas da Gazeta do Povo basta acessar assinaturas.gazetadopovo.com.br e conferir os planos e pacotes disponíveis.

Quais são as formas de pagamento oferecidas?

Atualmente são oferecidas duas formas de pagamento: débito em conta e cartão de crédito. Os cartões de crédito aceitos são Visa, Mastercard, Diners e American Express. Para débito em conta, é possível escolher entre os bancos Santander, Bradesco e Caixa Econômica Federal.
Toda a transação de pagamento é feita em ambiente seguro, onde os dados bancários são criptografados e preservados, enviados mensalmente para o banco.

Assinante da modalidade digital também participa do Clube Gazeta do Povo?

Para os assinantes residentes de Curitiba e região, o Clube Gazeta do Povo já está incluso na assinatura. E é possível incluir dependentes de acordo com a modalidade do plano contratado para usufruir dos mesmos benefícios. Acesse site e baixe o aplicativo: Apple Store ou Google Play.

Para as demais regiões está liberado o acesso digital a Gazeta do Povo acesse site e baixe o aplicativo: Apple Store ou Google Play

Como pedir um cartão do Clube Gazeta do Povo para o titular ou dependentes?

Os cartões do Clube são virtuais. Baixe na Apple Store ou Google Play. E acesse com o mesmo login e senha do aplicativo da Gazeta do Povo.

Já sou assinante. Como faço para baixar o aplicativo da Gazeta do Povo e Clube Gazeta do Povo?

Baixe na Apple Store ou Google Play. E acesse com o seu login e senha.

Após a contratação do plano digital com a edição impressa de final de semana, quando recebo o primeiro exemplar?

Para pedidos finalizados até quarta-feira, a entrega começará no sábado subsequente.
Pedidos de quinta-feira a domingo terão a entrega iniciada no sábado da semana seguinte.

Cidades de entrega

Entregamos o impresso para Curitiba e Região Metropolitana. É possível consultar a disponibilidade de entrega do impresso para seu CEP na simulação de compra de uma assinatura. Acesse: https://assinaturas.gazetadopovo.com.br/

Como funciona a Suspensão Temporária da Assinatura Impressa da entrega de final de semana?

O assinante poderá optar por deixar de receber temporariamente as edições impressas da Gazeta do Povo pelo período de até 30 dias. Lembrando que estes exemplares não serão creditados posteriormente.

Para suspensões superiores a 30 dias recomendamos a mudança do plano da assinatura para um plano sem impresso até um segundo momento onde o assinante deseje receber o impresso novamente.
Este serviço deve ser solicitado com no mínimo 48 horas de antecedência da data de suspensão por meio da Área do Assinante: (Link:https://conta.gazetadopovo.com.br/autoatendimento/usuario/editar/), via um e-mail (caa@gazetadopovo.com.br) ou pelos telefones (41) 3321-5555 para Curitiba e Região ou 0800 41 44 44 para as demais localidades.

Como funciona a Mudança de endereço de entrega?

O assinante pode mudar a entrega da edição impressa de forma definitiva ou por um período determinado, já deixando programado o retorno (o endereço de destino está sujeito à análise da possibilidade de entrega). Este serviço deve ser solicitado com no mínimo 48 horas de antecedência da data de alteração do endereço.
Abra uma solicitação na Área do Assinante (https://conta.gazetadopovo.com.br/autoatendimento/usuario/editar/) ou envie um e-mail para caa@gazetadopovo.com.br para este serviço.

Como renovar ou cancelar minha assinatura?

Para sua comodidade, a renovação dos planos é automática.
Caso queira cancelar sua assinatura é necessário fazer a solicitação para nossa Central de Atendimento ao Assinante através do e-mail caa@gazetadopovo.com.br ou pelos telefones (41) 3321-5555 para Curitiba e Região ou 0800 41 44 44 para as demais localidades. Ou abra uma solicitação na Área do Assinante (https://conta.gazetadopovo.com.br/autoatendimento/usuario/editar/)

Como alterar meus dados de cadastro?

Caso queira alterar os dados do cadastro de sua assinatura entre em contato com nossa Central do Atendimento ao Assinante: caa@gazetadopovo.com.br ou pelos telefones (41) 3321-5555 - Curitiba e Região ou 0800 41 44 44 para as demais localidades.
Ou acesse em seu perfil, a Área de atendimento ao Assinante e abra um pedido diretamente para nossa equipe. https://conta.gazetadopovo.com.br/autoatendimento/usuario/editar/

Quanto tempo após a assinatura o acesso digital é liberado?

O acesso digital é liberado de forma imediata, no ato da compra da assinatura. (Deverá utilizar o mesmo login e senha informado no processo de compra)

Quais benefícios da assinatura são estendidos aos dependentes?

Dependentes das assinaturas têm os mesmos benefícios que o titular, podendo navegar de forma ilimitada na Gazeta do Povo e participar do Clube Gazeta do Povo utilizando todos os descontos concedidos nos estabelecimentos parceiros.

Como faço para incluir dependentes?

Acesse em seu perfil, na Área de atendimento ao Assinante e abra um pedido diretamente para nossa equipe. Link https://conta.gazetadopovo.com.br/autoatendimento/usuario/editar/

Sou assinante com modalidade de entrega impresso final de semana. Tenho acesso livre ao site?

Assinantes da modalidade impressa POSSUEM ACESSO LIVRE a todo conteúdo digital da Gazeta do Povo, além de poder acessar as versões exclusivas para smartphone e tablet.

Qual a especificação necessária dos tablets para visualizar corretamente o aplicativo da Gazeta do Povo?

Para iPad, é necessário possuir sistema operacional iOS 4.2 ou superior. Para tablets com Android, é necessário ter a versão Android 3.0 ou superior (ou Android 2.3 para tablets Ypy do Positivo).

Como faço para entrar no site se não possuo usuário e senha?

Basta acessar o link https://conta.gazetadopovo.com.br/autoatendimento/usuario/minha-assinatura/ e informar os dados solicitados. Como medida de segurança, preencha sua data de nascimento, CPF e CEP para validação dos dados, além de cadastrar um e-mail e senha para se logar posteriormente no site.

Sou assinante, mas acabei criando um novo cadastro (conta digital). Como faço para vincular minha conta antiga?

Você será convidado, no final do processo, a vincular sua conta de assinante com sua conta digital. Caso você tenha pulado esta etapa, acesse a página de Editar Conta (Link: https://conta.gazetadopovo.com.br/autoatendimento/usuario/editar/) e vincule seu cadastro digitando seu código do assinante e confirmando alguns dados.

Como editar meus dados de cadastro?

Para alterar os dados de acesso como e-mail e senha, acesse a página de Editar Conta (Link: https://conta.gazetadopovo.com.br/autoatendimento/usuario/editar/). Ou entre em contato com nossa Central do Atendimento ao Assinante: caa@gazetadopovo.com.br ou pelos telefones (41) 3321-5555 - Curitiba e Região ou 0800 41 44 44 para as demais localidades.

Sou assinante do Impresso e não recebi meu jornal.

Em caso de não recebimento o assinante deverá notificar a Gazeta até as 12h de sábado para receber a reposição do jornal até as 13h do mesmo dia.

Solicitações de reposição de sábado de 12h01 até terça às 17h terão reposição na terça-feira pela manhã (até 10h).

Solicitações de reposição de quarta a sexta 17h terão reposição sábado pela manhã, seguirá junto a entrega da próxima edição.

Este serviço deve ser solicitado por meio do link (https://conta.gazetadopovo.com.br/autoatendimento/usuario/editar/), via e-mail (caa@gazetadopovo.com.br) ou pelos telefones (41) 3321-5555 para Curitiba e Região ou 0800 41 44 44 para as demais localidades.

*Caso o assinante não notifique a Gazeta do Povo nos prazos estipulados, não poderemos efetuar a reposição e não será disponibilizado créditos na assinatura.

Não encontro a versão impressa digitalizada

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